Întrebări frecvente

Cum iau legătura cu echipa Divessa?

Ne găsești oricând pe mail: divessa.shop@gmail.com

În cât timp primesc comanda?

Livrăm rapid, prin curier, în toată România. Timpul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare.

Cum pot urmări comanda?

După expediere, vei primi un email cu numărul de AWB pentru a urmări coletul în timp real.

Oferiți garanție pentru produse?

Da! Toate produsele Divessa au garanție 12 luni. Dacă apare orice problemă, te ajutăm imediat cu înlocuire sau reparație, în funcție de situație.

Pot returna produsele?

Da! Poți returna produsele în termen de 14 zile de la primire, dacă sunt nedesfăcute, nefolosite și în ambalajul original. Din motive de igienă, produsele sigilate (creme, seruri, etc.) nu pot fi returnate după desigilare. Clientul suportă costurile de returnare. Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat. Pentru produse defecte sau greșite, returul este gratuit.